随着气温骤降、寒意愈浓，给群众生活和出行带来众多不便。丰县农商银行积极应对恶劣天气，周密部署，迅速行动，“三强化”做好防寒保障工作，为客户提供更加优质、便利的金融服务。

　　强化安全意识，筑牢安全防线。安全无小事，防患于未然。近日，丰县农商银行召开年末岁初安全工作会议，将防寒保障工作排上重要工作日程，不断增强责任意识。深入推进安全隐患排查工作，组织人员对支行、部门电路、设备进行检查，要求严禁使用一切大功率取暖设备和不合格电气设备；对大楼消防管道以及各支行用水设施进行保温处理，防止冰冻渗水，切断隐患根源。下发恶劣天气安全提示，结合低温雨雪天气及时做好营业厅内外防滑措施，安排专人值守帮扶，保障客户通行安全。严格执行值班责任制，要求值班人员保持24小时通信畅通，加强各项信息报告，一旦发生紧急情况，及时汇报，确保妥善处置。

　　强化服务意识，提升服务效能。小事勿小视，细微显真情。连日来，丰县农商银行持续开展“服务有温度 严冬送温暖”系列活动，为前来办理业务的客户送上暖心物品的同时，现场讲解防范电信网络诈骗、账户诈骗、洗钱类交易等金融知识，进一步提高客户的风险防范意识和自我保护能力。做精适老化网点建设，围绕老年群体金融服务需求，增配便民设施，将适老化服务做细做实。加强全县行政村341个普惠金融服务点的后勤保障工作，畅通客户的支付结算渠道。引导鼓励客户用好金融科技，足不出户享受“掌上网点”的方便快捷，减少寒冷天气期间客户到营业网点办理业务的频率，降低因寒冷天气带来的出行不便的影响。

　　强化为民宗旨，践行为民初心。寒冬送温暖，善举暖人心。“真是太谢谢你们了，这下老太太终于放心了。”李女士握着丰县农商银行工作人员冻僵的双手连连表示感谢。原来李女士母亲养老保险卡近日丢失，但因其年岁已大瘫痪在床，再加上天气寒冷、风雨交加，本人无法到营业厅办理挂失补办业务，老人把这件事当成了心事，愁得吃不下饭、睡不好觉。李女士抱着试试看的心态找到了该行工作人员告知了自己的困难。了解事情的经过后，该行工作人员冒着严寒、顶着风雨按照约定时间来到老太太家里，上门开办业务，解了老人的燃眉之急。近年来，该行坚持以客户为中心的服务理念，持续开展惠民暖心服务，在风险可控、合规的前提下为重病卧床、行动不便的“特殊群体”开通主动上门绿色通道，做好柜台业务延伸、服务保障。

　　下一步，丰县农商银行将持续践行以客户为中心、助力乡村振兴的服务理念，常态化开展惠农助农暖心活动，用心用情用力服务好辖区客户，打造有温度的“家”银行。

 

 

　　原标题：丰县农商银行“三强化”做好防寒保障

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