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为维护人民币法定地位，保护消费者合法权益，营造安全、高效、和谐的人民币流通环境，近日，常熟农商银行积极落实中国人民银行工作部署，有序开展整治拒收人民币现金专项工作。
完善网格化管理机制，加强触达“强度”。该行在中国人民银行苏州市分行的指导下，成立常熟地区现金网格化管理工作领导小组，遵照完整性、便利性、均衡性的原则，划分14个网格包干片区。同时，充分发挥包干区内83个支行网格点分布优势，宣讲整治拒收现金的政策要求及人民币防伪特征，摸排网格内拒收现金行为的整体情况，针对人民币现金使用过程中出现的问题，做到及时引导与处理。
建立走访摸排机制，提高摸排“精度”。该行针对市场经营主体开展拒收现金全面摸排工作，活动以来，已累计摸排经营主体685家，与经营主体签订《不拒收现金承诺书》661份，引导经营主体张贴支持现金收付标识658份。同时针对经营主体零钱不足、找零不便等情况，主动提供零币兑换、残损回收等现金服务，不断提高经营主体现金收付的意愿。
强化现金兑换机制，提升服务“深度”。该行持续做深做实现金服务工作，在常熟地区109个网点配置现金兑换专项服务窗口。2023年11月以来，开展现金兑换服务1657次，兑换金额673万元。同时，该行升级小面额取款自助服务，给客户更方便的体验。目前该行已对10家网点的自助取款机进行改造升级，开通支持小面额自助取款业务功能。
建立宣传长效机制，扩大受众“广度”。该行通过开展多层次、广覆盖的宣传活动，推动“现金法偿”的观念深入人心。在依托网点开展现金服务宣传的同时，针对餐饮、超市、商户、景区等易发生拒收现金行为的行业开展集中宣传。活动以来，累计开展各类整治拒收现金集中宣传活动73次，惠及群众数万人，营造了良好的现金流通服务环境。
下一步，常熟农商银行将持续履行金融职责，深入推进拒收人民币现金专项整治工作，引导各类经营主体尊重公众现金支付选择权，优化现金使用环境。
原标题：常熟农商银行开展整治拒收人民币现金专项工作
文章来源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/20/node_B01.html#content_1296865
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