近年来,沭阳农商银行牢牢把握“立足本土,服务社区、支农支小”的市场定位,以地方需求为导向,围绕服务乡村金融,持续提升金融服务水平,不断加强普惠金融渠道建设,精准金融服务,延伸“最后一公里”。
该行通过加大资金投入、增设助农取款点、推广非现金支付工具等举措,逐步构建“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”的金融服务环境。目前,该行在全辖建453个普惠金融服务站,覆盖全部乡村,推动标准化建设,丰富服务功能,实现“基础金融不出村”。
该行坚持走村入户,持续开展“网格化”走访;推动“机器换人”,配置智能柜员机142台、便携式柜员机48台,引导人员走出柜台,走进前厅,走向客户;并配备社保卡制卡机,向老年人客户普及社会保障卡功能使用,为每个营业网点配备1至2台社保卡制卡机,丰富自助服务渠道,为老年人客户提供一站式的温馨服务,进一步实现“进一扇门、最多跑一次”,打破原本社保卡补换卡多处跑腿的局面,老年人只需持本人身份证,在该行营业网点就能实现一次办理社保卡的现场制卡、现场激活等业务。
优化设施布局,扩大服务半径。该行根据县域行政村分布,并结合全行营业网点布局,持续加强金融服务基层调研,合理安排离行式自助银行、助农取款点的选点,强化电子渠道建设。持续加大ATM、POS机等电子机具布设力度。目前,全行共布设ATM151台,方便广大群众在自助服务终端的使用,逐步消除金融服务盲区。延伸金融服务,提升服务水平。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念和宗旨,主动推行柜面延伸服务,对于无法到达营业场所办理业务的客户做到特事特办、急事急办,第一时间组织工作人员提供上门服务,真正做到让普惠金融贴近千家万户。今年以来,该行累计提供柜面延伸服务208次,切实打通金融服务群众的“最后一公里”。
原标题:沭阳农商银行精准服务打通“最后一公里”
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