今年以来，姜堰农商银行按照省联社“运营服务效率年”专项活动工作部署，不断践行金融为民工作理念，在全行范围内组建41支“小圆服务队”，积极开展金融知识宣讲、上门服务、公益活动等，不断延伸服务触角，促进客户联系更加紧密、服务口碑有效提升。截至4月末，该行“小圆服务队”已开展主动上门服务120余次。

　　公益服务护航银龄幸福晚年。“你们银行的服务真好，今天的讲座，让我们了解了不少理疗知识和金融知识，也增强了我们老年人守护身体健康和‘钱袋子’安全的意识。”日前，姜堰农商银行总行“小圆服务队”联合泰州姜堰中医院相关科室走进中天社区，为老年人提供中医理疗、金融知识宣讲等服务。活动当天，他们现场发放反诈骗、反洗钱、反假币、数字人民币宣传折页，给老人们分享日常生活中的真实诈骗案例，详细分析作案特征和套路，提醒老年人增强防范意识，获得了大家的一致好评。此外，队员们还积极协助医护人员帮助老年人进行中医理疗，努力把实事做实、把好事办好，聚力打造有温度、有情怀的百姓银行。

　　便民服务解决客户兑换烦恼。“平时比较忙，尽管有零钱兑换需求，但抽不开身到银行进行兑换，今天你们主动上门提供零钱兑换服务，实在是太有心了，解决了我的一大烦恼。”在苏陈镇的粮油店内，王老板看着姜堰农商银行苏陈支行的“小圆服务队”用自带的硬币清点和兑换设备，耐心地清点着硬币，连连称赞道。兑换结束后，队员们还详细介绍了农商银行的存贷款、理财、保险等优势金融产品，为商户提供多样化、个性化的金融产品选择。

　　走访服务满足多样金融需求。“姜总，前两天您申请的收银宝已经办理好了，今天给您送上门，正好给您讲讲我行最新的收单手续费政策，既方便您使用，还能节省不少费用呢。”在姜茅村委会，姜堰农商银行俞垛支行“小圆服务队”指导姜茅文旅公司的姜总安装、激活、测试使用收银APP后，详细地介绍了手续费优惠政策，为客户提供了及时、贴心、热情的服务。利用走访契机，队员们还逐户对村部周边商铺进行了回访，做实政策调整后的宣传和解释工作，确保存量商户维护到位。

　　下一步，姜堰农商银行将持续关注老百姓“急难愁盼”问题，深化服务内容、丰富服务形式、完善服务流程、提高服务效率，着力打造更专业、更精业、更敬业的小圆服务队伍，不断擦亮“圆鼎家园”运营品牌，用心打造老百姓身边的暖心银行。



 

　　原标题：姜堰农商银行“小圆服务队”延伸服务半径践初心

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