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响水农商银行:纾困解难加速度优质服务有温度
  近日,刘阿姨到响水农商银行大有支行求助,其女儿因病无法到银行网点办理密码重置业务,无法领取银行卡内的残疾补贴。了解这一特殊情况后,银行工作人员表示可以上门核实情况后为其办理业务。
  当天中午,大有支行运营主管和一名柜员赶到刘阿姨家中,在确认刘阿姨的女儿意识清醒的情况下,使用便携式STM为其办理密码重置业务。由于客户的面部特征略有改变,一开始人脸识别总是失败。工作人员始终不放弃,举着机具,不断变换角度,多次尝试,历时两个半小时终于成功办理了业务。刘阿姨为感谢工作人员,热情地将水果、饮料往他们手里塞,工作人员连连摆手,“这是我们应该做的”。
  近年来,响水农商银行持续关注困难群体、老年客群,不断升级金融服务,提高服务效能。今年以来,该行已经累计上门服务近60名客户,从接到上门服务的请求到办理完成,时间最长在两天内,最短一个多小时,得到了客户的肯定和赞许。



 
  原标题:响水农商银行:纾困解难加速度优质服务有温度
  文章来源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/28/node_B02.html#content_1331701

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