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近期，东海农商银行双湖支行“小圆服务队”为高龄老人提供上门激活社保卡服务，获得了客户的赞誉。
“你好，我岳母的社保卡需要激活，她已经90多岁了，你们银行能上门办理吗？”一位客户来到东海农商银行双湖支行咨询。他的岳母卧病在床，急需使用社保卡，但老人的社保卡没有激活，相关补贴汇入后无法支取。了解到相关情况后，该行运营主管汤欢欢立即启动预约上门服务流程，尽管临近春节业务繁忙，但考虑到老人的特殊情况，该行“小圆服务队”两名工作人员携带移动设备上门为老人顺利办理了社保卡激活业务。
在整个业务受理及办理过程中，该行“小圆服务队”工作人员展现出高度的职业素养，用行动诠释了“客户即家人”的服务理念，不仅赢得了客户的赞誉，更用细节温暖了客户的心。老人及家人对该行工作人员高效、暖心的服务表示由衷的感谢。
尊老、敬老是中华民族的传统美德。此次上门服务只是东海农商银行为老年人开辟服务“绿色通道”的一个缩影，也只是双湖支行日常繁忙业务的片段之一。近年来，东海农商银行持续推进适老网点改造和适老化服务升级，厅堂实行“首问责任制”，耐心为老年客户解释业务流程和相关政策，各支行“小圆服务队”及时响应老年客户需求，为老年人提供上门延伸服务，使老年客户享受更加周到的金融服务。
今后，东海农商银行将坚守“金融为民”初心，持续关注老年人金融需求，树尊老爱老心，行敬老助老事，“小圆服务队”在坚守合规的前提下，切实解决老年客户因行动不便无法到网点办理业务的问题，将更暖心、更便捷、更高效的服务送到更多客户手中。
原标题：东海农商银行：坚守“金融为民”初心 让服务更有温度
文章来源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202502/11/node_A03.html#content_1418351
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