3月6日，苏州农商银行太平支行上演了暖心一幕。当日，一位年近百岁的老人神情恍惚，来到太平支行网点寻求帮助。网点保安立即找来了工作人员，同时网点运营主管也捕捉到了老人的异常状态，便立刻放下手头工作，上前关切询问。经过一番耐心交流，了解到老人家住姑苏区，却在外出买药时坐公交坐过站，从姑苏区坐到了相城区。

　　情况明晰后，太平支行工作人员迅速启动应急预案，第一时间拨打报警电话，向警方详细说明老人的情况与所在位置。警方接警后迅速响应，以最快速度赶到现场，与该行的工作人员一同为老人寻找家人。

　　与此同时，暖心守护行动也即刻展开。太平支行工作人员将老人搀扶至适老专区座椅，递上热水、轻声安抚，让其在温暖的氛围中稍作休憩。在等待老人家属消息的过程中，工作人员和警方全程陪伴在老人身旁，与老人唠家常，缓解老人内心的紧张与不安。

　　很快，焦急的老人家属匆匆赶到了太平支行，看到老人安然无恙，对该行工作人员与警方的热心帮助连连道谢。

　　长期以来，苏州农商银行始终将社会责任扛在肩头，尤其在服务老年客户群体方面，更是投入了大量的精力与心血。该行以老年客群的实际需求为出发点，依托网点资源，通过完善网点适老设施、优化服务流程等一系列举措，全方位提升银发客群的“归属感”“幸福感”和“安全感”，以实际行动生动诠释“助老、爱老、敬老”的金融人文关怀。此次救助迷路老人的暖心事迹，既是该行日常贴心服务的有力见证，更彰显了金融机构的担当与温度，在社会中传递着满满的正能量，深刻阐明新时代雷锋精神的永恒价值。



 

　　原标题：学雷锋展担当， 苏州农商银行太平支行救助迷路老人

　　文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202503/18/node_A03.html#content_1430616