在数字经济时代，金融服务已深度融入百姓日常生活。扬州农商银行以四费代扣业务为切入点，通过持续创新服务模式、优化客户体验，在便民惠民的同时，推动主营业务高质量发展。自2019年推出以来，该业务已累计服务近7万户家庭，更通过2025年度的全方位升级，打造出银行业“场景金融+精准服务”的创新样本。该行将四费代扣业务打造成为惠民便民的标杆工程，创新构建“场景权益+价值返还”的双轮驱动模式，通过水、电、燃气、电信等四类民生场景的隐性服务，叠加签约有礼、年最高2400元优惠返还的显性激励，形成客户价值感知闭环。

　　2025年，该行全面焕新升级四费代扣活动玩法，创新推出“享补贴、新客礼、抽免单”三大主题活动，以更具吸引力的权益矩阵，让客户更有获得感；深度联动手机银行平台，部署“月月抽免单”客户活动，升级存量客群体验度，吸引新客签约，提升签约客群活期资金贡献。

　　在技术架构层面，该行联动江苏农商联合银行数字化项目组，通过数字化手段提升服务质效，实现四费代扣客群智能分层；运用大数据分析技术，精准识别客户需求，提供个性化服务方案；运用机器学习对六大类近30个客群标签进行动态捕捉，对触发相关标签的客户通过短信、企微等方式进行实时触达；通过流程再造和系统优化，实现扣费业务的智能化查询处理，确保资金安全、扣费准确、服务提升。


 

　　原标题：扬州农商银行：以四费代扣小切口，书写普惠金融大文章

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