近日，紫金农商银行江宁开发区支行营业部来了一名年轻女士，想为父母办理授权代理开存折业务，大堂人员与该女士进行一番交流后，了解到其父母因年事已高，难以出门办理银行业务，特意让女儿来银行网点寻求帮助。大堂人员当即安抚客户焦虑的心情，记录下他们的联系方式和住址，并于当日下午安排了上门服务。

　　7月14日，南京气温高达38℃，江宁开发区支行营业部因人员外出大走访而面临人手不足的难题，但考虑到客户的特殊性，该行特事特办，立即向上请示并抽调人手安排工作，准备了上门服务需要的授权委托书和工具，在高温下前往客户家中。由于客户年龄较大，听力退化严重，导致沟通过程时常出现问题，但工作人员仍然耐心解释和指导，最终成功完成了开存折的业务。“真的是太感谢你们了！这么热的天还专门过来为我们服务！”老人及家属对该行工作人员耐心、高效和便捷的服务表达了由衷的赞美和感谢。

　　江宁开发区支行营业部一直以来坚持“以客户为中心”的初心，重点关注需要特别帮助的老年群体，积极承担社会责任、展现社会担当。下一步，该行将继续努力为广大客户提供更加高效便捷的服务，积极为民排忧解难，做老百姓的贴心银行。