近日，沭阳农商银行常州路支行荣膺“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”。

　　近年来，为进一步优化金融服务，尤其是让老年客户更好地享受优质金融服务，打造无障碍的“适老化”金融服务，全方位提升老年客户金融服务便捷度，沭阳农商银行在总行层面积极开展网点服务适老化改造，明确时间表，完成了服务老年人的特色网点改造，提升了老年群体金融服务的获得感。该行常州路支行积极响应，明确了服务规范，建立了老年客户服务应急处理机制，在厅堂内配备了老花镜、轮椅、放大镜、血压计及各类急用药品等基本便民服务设施。方便老年人办理业务。同时，在自助银行区域，常州路支行安排专人负责指导老年客户使用自助设备办理现金存取款业务，消除老年客户“没人教、看不清、不会用”的心理负担，让他们“能用、会用、敢用”，帮助他们跨越“数字鸿沟”。针对长期卧床、高龄老人等特殊群体提供上门服务，对特殊客户开设绿色通道，进行特事特办业务处理。

　　为更好满足广大老年客户的金融需求，沭阳农商银行常州路支行将多措并举解决老年群体金融需求难题，打造无障碍的“适老化”金融服务，全方位提升老年客户金融服务便捷度，不断提升金融服务水平。