自宝应农商银行2023年首季“开门红”专项竞赛活动开展以来,曹甸支行全体员工围绕专项活动方案,紧盯首季开门红各项目标任务,统一思想、克服困难,统筹推进各项工作。尤其是电子银行工作,支行所有人员深刻领会到电子银行工作对推动存贷款业务发展的重要性,持续开展各项扎实有效的营销工作。在支行全体员工的辛勤付出下,首季第一阶段考核时点,该行电子银行相关单项目标完成情况的相对数和绝对数均位于全行前列。
抓好厅堂,不断提升手机银行业务质效。至2月27日,该行当年新开立有效手机银行超2月份序时目标任务250户,已接近完成季度开门红手机银行目标任务。手机银行活跃户也超额完成首季第二阶段序时目标任务。一是借助内网营销助手模块查询产品联动情况,梳理客户群,有针对性的对前来办理业务客户做到有效联动营销。二是做好厅堂客户手机银行便捷特点的宣介,教会客户开通手机银行并指导使用,通过客户操作习惯的培养进一步提升手机银行月活客户的基数。三是做好社保卡一卡多用功能的宣传,增强客户对社保卡其他金融产品一揽子使用的意识,在持续宣传动员下,该行新增社保卡金融产品近5600个,位列全行第一。
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多措并举,持续推进社保卡换发工作。至2月27日,该行社保卡已发卡近8200张,春节业务高峰期间平均每天换发卡达150张,相关关社保卡考核的主要指标完成情况均位于全行前列。一是明确目标早介入。提前对接企业事业单位,抓住这一优质客户群体,做到应换尽换、应发尽发。我支行在春节前完成了辖内所有村组干部、政府工作人员、中学老师、主要企业职工的社保卡发卡工作,且激活率达到90%以上。二是找准时机巧营销。针对春节期间主要外出务工返乡人员的有利时机,做好群众的换发卡工作,进行有针对性的存贷款联动营销。三是重点项目抓落实。持续关注社保卡相关政策信息,通过紧盯农保代发、企业退休职工养老待遇变更等项目,成功动员近2000户办理农商行社保卡,取得较好效果。
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提优服务,不断扩大价值商户客户基础。至季度竞赛第一阶段考核时点,该行价值收单商户数达较上年末净增约100户,较考核基数净增81户。一是树立有恒理念。统一全员思想,提高支行每位员工对价值收单工作的重视程度,树立“价值收单商户拓展及维护工作永远在路上”的工作理念。二是动态维护调整。及时动态调整收单商户维护人,针对人员调动后商户维护不到位这一现象,该行严格按照总行要求及时调整维护人,确保服务不断档。新的维护人每月至少实地上门一次,了解客户使用情况并答疑解惑。三是有效释疑沟通。建立二维码收单商户交流群,要求维护人在征得商户的同意的情况下将商户拉进群,便于交流和解决商户使用过程中遇到的问题。
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