3月1日，从在京举行的三八国际妇女节纪念暨表彰大会传来消息，沭阳农商银行营业部获评“全国巾帼文明岗”。

　　沭阳农商银行长期扎根县域、服务城乡，始终不忘初心、牢记使命，坚持党的全面领导，坚守政治担当，顺应政策导向，深耕普惠金融，深化服务转型，深入推进高质量发展，在支农支小中强实力、办实事、助实体、促振兴。针对新时代新形势新要求，该行坚持把金融惠民便民利民摆在前面，引导全行加强能力、服务和作风“三个建设”，主动践行人民至上、生命至上的服务信念，积极奉行责任强化、措施细化、环境美化、体验优化的服务理念，扎实推进为民办实事、去烦事、解难事服务观念，聚焦普惠优惠，聚力求变求进，聚众创新创优，在网格化服务、场景化服务、智能化服务以及适老化服务等方面深入实践出成果。该行营业部业务发展、服务口碑始终走在全行前列，成为全县标杆窗口服务单位，先后获得“ 宿迁市巾帼文明岗 ”“ 江苏省巾帼文明岗 ”等多项荣誉称号。

　　坚持对标一流，在争当一流上保持定力。成立文明服务提升工作领导小组，明确工作目标，细化工作措施，强化考核评估，层层压实责任、传导压力、推进落实，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、牵头部门主动抓、其他单位协同抓的上下齐抓共管责任体系。从每个单位、每名人员全面树立对标对象抓起，构成抓日常日常抓、抓重点重点抓、抓联动联动抓的层层抓推进、人人抓争先的浓厚氛围。近年来，该行营业部多名员工在上级竞赛中获奖、被选拔任用。

　　坚持文明规范，在人文关怀上提升活力。立足科学、规范、高效，与时俱进加强制度建设，逐步增加服务规范化、人性化、适老化等内容，努力使制度符合政策导向、跟上时代步伐、呼应客户需要。在全行率先推行服务窗口“无否决权”工作机制，明确在服务客户过程中，做到“立即办”，不说“不能办”，只说“怎么办”，切实把客户的事当成自己的事来办。围绕制度的执行情况进行检查辅导，确保问题发现在哪里就整改到哪里，以过硬的制度执行力保障服务稳步提升。

　　坚持勤练内功，在服务品质上增强实力。坚持服务提升作为一项基础性、长期性工作进行常态抓、长效抓，注重以学促做、以学促进，采取集中学、个人学、线上学、专题学以及岗位练兵、考试检验等多种形式，加强业务锤炼，提升服务效率，努力跟上发展所需、客户所盼。突出抓好着装仪表、待人接物、礼貌用语等日常行为的规范提升，驱动服务能力、窗口形象同步增长。

　　坚持奋斗进取，在敬业奉献上倾注全力。全行业务哪里最多、工作哪里最忙，非营业部莫属。这是不争的事实。由于工作需要，她们常年加班、从无怨言，始终规范严谨、从不懈怠，日常每一笔业务办理都能做到细心、热心、耐心服务，每一项工作都能坚持从快、从效、从优，努力把每一件小事做细、做实、做好，切实在平凡中追求非凡，在奋斗中展现风采。

　　坚持需求导向，在普惠服务上创新能力。通过开展“网格化”走访服务，持续推动金融便民进社区，送服务上门。通过“ 银村结对 ”共建帮扶，做好长庄社区结对共建，每月开展志愿服务工作。通过推广“妇女创业贷”信贷产品，支持留守妇女创业经营，累计发放3200万元，覆盖惠及600名巾帼创业者，结合贷款人获取的各级荣誉为其提供增信、降率、让利等优惠，全力缓解其融资压力，支持其在新时代新征程中有新担当新作为。

　　坚持责任担当，在成果共享上不遗余力。积极传承发扬中华民族优良传统，广泛参与“圆梦助学”“滴水筑梦”扶贫助学、“博爱一日捐”等公益活动，充分利用春节、中秋等传统节日开展老党员、困难群众、孤寡老人、儿童慰问活动。开辟疫情资金快速通道，加班加点为需要汇划资金的机构提供预约式、长延时服务，保障资金直通疫区；及时高效帮助防疫用品生产企业解决资金缺口，保障企业生产不减产、供应不减速。开通老年客户绿色通道，为老年客户提供专属服务，对行动不便的空巢老人利用移动展业手段上门服务，推出手机银行“关爱版”、智能设备“升级版”，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，尽享现代金融便利。开拓金融知识普及便捷通道，依托网点站点、线上线下、内部外部各类渠道媒介，长效开展送金融知识下乡进村入企活动，融反假、防骗、防疫等知识于一体，抓好千家万户的宣传普及，引导广大公众做好自我教育、自我保护，守好钱袋子、护好幸福家。