繁花似锦的五月，灌云农商银行党委书记、董事长王良新收到了客户胡先生的一封来信。胡先生以其亲身经历，通过质朴真诚的情感笔触，高度赞扬了城东支行运营主管马舒杨、柜员郑海涛、大堂副理徐静等三位同志“细心、耐心、专业、负责、认真的担当精神与主动意识”，“体现了灌云农商行在新时代中金融普惠，圆鼎家园的新、诚、惠、浓”，对我行的“亲如一家人、携手一起拼、成果一同享”服务承诺及企业文化建设予以表扬。

　　总行党委高度重视胡先生的来信，召开党委会讨论研究，对城东支行在“了解你的客户”、“了解你的客户业务”的基础上主动作为、主动担当、积极通过多渠道多方式替客户排忧解难的工作作风和服务成效表示肯定，同时将客户胡先生的认可视为一种鞭策，要求全行要进一步提高业务技能、职业素养、服务水平，为客户提供更优质、高效、全面的金融服务。会后，我行就胡先生对城东支行工作人员的肯定表达了谢意，在发展、壮大的经营路上同行同在共成长，在各自的领域为推动地方经济发展、乡村振兴作出贡献。胡先生希望我行继续“发挥新时代的主动担当与专业细心的工作，弘扬岗位中细节成就自己，专业成就农商行，担当成就新时代的文化价值”。

　　我行党委委员、副行长鲍计宝带领运营管理部到城东支行当众宣读了胡先生的感谢信，在为全员送上鲜花的同时，特别对这三名表现优秀的员工送上奖品，传达了行党委对该支行工作能力、服务态度的肯定。

　　感谢信虽小却沉甸甸，是表达了客户对该行热情、周到、贴心服务的认可和褒奖，是对城东支行全体成员的肯定和鼓励。我行将会以此为契机，切实贯彻落实省联社“3841”工程文件精神，把握“三双特质”，推进“八项工作”，当好“四大角色”，同时号召各部室、支行向城东支行学习，鼓励大家崇尚荣誉，提高服务客户的主动性、有效性，提高团队的向心力、凝聚力，将各部室、支行建设成为“客户的家园、员工的家园”。