“你们好,我这里有一袋子零钱,你们可以帮我兑换吗?”近日,一位中年阿姨,拎着一个灰色塑料袋,走进海门农商银行树勋支行,迟疑地询问大堂经理能否兑换零钱。大堂经理热情接待了她,说:“您放心,当然可以换,请您跟我来。”
大堂经理随即为岑阿姨叫号并引导至现金柜台。运营主管安排两名柜员对零钱进行单独清点。打开岑阿姨的袋子,一股油烟味扑鼻而来,里面装有一毛、五毛和一元硬币还有部分纸币,部分纸币被折叠严重,因油渍而“黏糊”在一起。经过交流,原来岑阿姨因业务经营需要产生了一些零钱,慢慢积攒下来就有了满满的一袋。两名柜员没有畏难,先将硬币和纸币分拣,把硬币进行单独清点,再把纸币一张一张搓开,擦掉上面油渍后压平、整理、捆扎、清点。经过两名工作人员一个多小时的耐心清点,岑阿姨带来的零钱终于整理完毕。
“您好,一共2350元整,请您核对。”工作人员告知岑阿姨清点结果。“真是麻烦你们了,我去了好几家银行,他们嫌钱上有油渍不好整理都拒绝我了,还是你们农商行的服务好,真是太感谢你们了。”岑阿姨连连道谢。
零钱兑换事情虽小,但足够暖心。一直以来,海门农商银行坚持“用心为你”的服务理念,以耐心、细心、热心、贴心和暖心的“五心”服务,赢得客户的真心满意,体现出应有的责任和担当。
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