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走进无锡农商银行梁溪支行，就能在厅堂一角看到一面特色书墙，书墙上图书种类丰富，可以充分满足不同年龄不同人群的需求，书墙旁有白色的长条书桌和座椅，俨然一个具有浓厚书香的城市图书馆。
在银行里阅读书籍，听起来似乎格格不入。但正是金融与文化的理念碰撞和跨界联合，才打造出这样一个有温度、有书香、有情怀的人文厅堂。梁溪支行依托优越的地理位置和敞亮的厅堂环境，与无锡新华书店联手设计书香阅读专享空间，将高品质金融服务与人文情怀相结合，形成独特的“文化+金融+社交”的服务模式，有效拓展传统银行网点服务的深度和广度。
一方面，无锡农商银行为无锡新华书店延展服务空间，梁溪支行每日颇为可观的人流量能够有效转化为新华书店的客流。另一方面，客户还可以利用排队等候的“碎片化时间”来阅读书籍进行“自我增值”。同时，书香银行的理念能够有效吸引年轻客户群体，优化农商行的客户年龄结构，为差异化的客群服务和精准化的社群营销提供无限可能。
自去年“书香银行”设立以来，无锡农商银行已成功举办读者分享会、金融普及讲座等一系列活动，得到社会各界的广泛好评，真正实现网点厅堂服务的场景化、特色化、多元化。下一步，该行将持续强化责任担当，坚持以提升客户体验为出发点和落脚点，聚焦服务流程再细化、标准再提高、品质再向好，积极通过厅堂氛围打造、厅堂功能升级、厅堂服务提升充分挖掘厅堂阵地作用，用有温度、有新意的金融服务为客户美好生活增色添彩。
原标题：无锡农商银行梁溪支行打造“书香银行”
文章来源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/20/node_B04.html#content_1296901
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