新年伊始，常熟农商银行紧紧围绕全年工作部署，牢牢把握“首季开门红”的黄金契机，以客户需求为出发点，全面升级服务品质，积极开展存款营销，强化民营经济、小微企业领域的信贷投放，助力地方经济高质量发展。截至2月末，该行存款新增超150亿元，贷款新增超70亿元。

　　存款增长多措并举。一方面，深入剖析细分市场与客户群体，研究不同客户需求特点。针对年轻创业群体，分析其资金流转特点和金融服务需求；对于老年客户群体，重点关注其对存款安全性和收益稳定性的偏好。通过大数据精确分析，制定营销策略，为精准营销打下坚实基础。另一方面，借助扫街、走村、访户等方式主动上门。对老客户开展定期回访，提供专属优惠，以贴心服务稳固客户关系；对新客源，积极推介，展示该行产品优势。同时，在线上线下全方位宣传该行优质服务。比如，便捷高效的业务办理、相对可观的收益、贴心温暖的服务；介绍业务特色，重点推介个性化产品，通过线上线下相结合，加强宣传力度，提升品牌形象，营造浓厚氛围，为业务拓展筑牢舆论根基。

　　贷款营销全面铺开。积极配合小微企业融资协调机制，该行客户经理深入中小微企业、街边商户、乡村农户，全面开展“千企万户大走访”专项行动。对首贷、首创的科技型企业，大力宣传“惠科贷”“专精特新贷”，助力新兴产业发展；对街边商户，广泛宣传小额、经营、信保的“小本生意贷”，助力市井经济活力释放；对乡村农户，积极推广“兴农贷”“富村贷”，助力乡村振兴。对于符合条件且有生产发展意愿的贷款客户，做到“应贷尽贷、能贷快贷”，着重突出产品优惠及便利特性，持续增强对生产经营、居民消费的金融服务。同时，设立信贷绿色通道，在合规前提下优化流程、简化审批、缩短办贷时间，提升各类市场经营主体的获得感和便利感。

　　客户服务全面升级。在网点，该行组织各分支机构开展“周周乐”活动，通过标准化的客户生日会、公益理发等活动，以及特色化的健康讲座、保险沙龙、插花、戏曲等活动，提升客户厅堂体验。在线上，该行依托地域特色文化和金融行业的特点，借助新媒体、视频号广泛宣传，打造行业达人和特色IP，吸引互联网客群的关注。面向社区，该行从便民化服务入手，打造“社区管家”，每日为社区居民提供上门送快递、免费修家电等特色服务，增进情感交流，积攒良好口碑。面向企业，该行打造“常银巴士”，将金融和非金融服务送到企业门口，通过丰富多彩的活动、独具特色的产品与服务，为“首季开门红”圈粉。



 

　　原标题：常熟农商银行：践行百姓金融 优化为民服务

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