岗位类别

岗位名称

岗位职责

工作地点

管理培训生

运营管理岗

1.负责各运营平台系统日常维护，问题处理、应急处置、技术支持、系统测试、内容创作等，保障系统稳定运行； 
2.深入业务使用场景，跟踪产品功能上线后的运营数据和效果对比，收集用户反馈、挖掘痛点，持续提升业务满意度； 
3.统筹运营项目的整体进程，跟踪产品及功能的交付前后的运营数据和效果对比； 
4.通过数据分析，对外探索关键有效的渠道，以及用户新增方法并持续优化；对内建立用户激励模式，通过线上和线下的运营手段，提升用户留存与转化，并形成可复制的模式。

管理培训生

数据运营岗

1.对数据敏感，有较强的逻辑思维和数据分析能力，能够进行大数据对比及处理；
2.负责业务数据清洗、处理及输出报送；
3.能够利用模型，多维度全面刻画业务数据状态，编制分析报告，为运营策略选择提供数据支持；
4.负责做好客户经营风险管理，落实监管要求，防范金融风险，做好客户信息保密，开展合规销售。

管理培训生

产品经理岗

1.负责远程银行中心相关系统建设，了解业务运营的各项指标及系统建设周期；
2.负责对接内/外部业务需求，进行需求分析、方案设计、撰写需求文档、原型图及UI设计，并将需求提交科技部开发实施，进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证； 
3.负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用，持续优化产品、业务流程和用户体验。

管理培训生

智能训练岗

1.了解光大银行远程银行中心的服务业务，从用户价值思考，探索智能机器人的服务模式，对机器人的服务场景、服务策略、交互流程等全流程负责；
2.负责智能文字/智能语音/数字人/智能辅助等机器人的训练工作，基于服务数据，以提升智能化服务能力为目标，优化服务流程，提出产品优化需求和建议；
3.打磨机器人解决方案的文案表达，推动机器人解决方案的内容优化；
4.基于对业务知识的正确理解，通过对机器人工作中产生的问题进行根因分析并归类，反馈并进行改善。

管理培训生

人力资源岗

1.具有人力资源专业知识，熟悉人力资源管理模块；
2.与外部招聘公司、考试公司、测评公司进行联系，收集相关信息，开展业务合作；
3.管理和维护中心内/外部招聘的宣传媒体，确保招聘信息的及时发布与更新；
4.熟悉组织发展及业务重点，根据企业战略规划提炼拆分单位KPI，协助制定中心及业务室年度及季度考核方案；
5.组织实施季度、年度考核及表彰；
6.根据业务实际对组织发展提供可行性建议。