做好信访工作，维护社会稳定是经济社会发展的前提。

　　以人为本是提高信访工作效率的核心。坚持群众路线，倾听其心声，了解其诉求，必须做到以下几点。一是情系于民，事无巨细。信访工作内容无大小，从小事、细微处寻找问题根源，进而得以窥一斑而知全豹，力争做到想人民所想，急人民所急，发挥职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访问题化解在萌芽阶段。二是服务为民，全局统筹。信访事项专人管理，并做到及时答复，全局出发，统筹规划，逐步形成职责明晰、履职尽责、组织有力的全局信访服务工作。三是创新利民，落实责任。把握新时代信访工作的要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，让党员干部切实担起信访工作的责任，体现党与政府对信访工作的高度重视以及对人民群众的热切关怀。

　　以法为镜，以正方圆。加快社会主义法治建设是推进信访工作的重要基石。树立法治观念，强化责任落实、督查考核、作风建设，为做好信访工作提供坚强保障。一是要健全信访工作体系。在原有机制下进一步完善信访体制机制，明确信访工作职能定位，厘清作风建设、强化责任担当、科学研判形势、提高信访法治化层次，逐步依法把信访工作引入法治化轨道。二是要创新信访工作思维方式。准确把握新时代信访工作规律、寻找科学的思维方法有效破解信访难题。坚持用辩证思维把握形势，以整体思维着眼全局、以法治思维防范风险、以底线思维保障权益、以创新思维突破传统、以导向思维激发潜力。三是要疏通各类信访通道。加强信访工作信息化、智能化建设，综合运用现代化信息系统引导群众依法逐级有序理性信访；及时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，为信访人提供查询办理的便利。

　　以史为镜，以知兴替。一是重温党史，知其本源。一个立足国情、放眼世界，从中国共产党的百年奋斗史中读懂老一辈党员的敢闯敢拼、敢为人先的改革精神，结合涌现出来的信访先进典型、先进事迹，引导广大党员干部对党忠诚、心系群众、一心为民的公仆情怀与廉洁奉公的优秀品质，切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。二是推陈出新，知史而智。认真总结信访在不同时期的经验，取其历史之精华，解决现实问题，重视历史实践基础上的理论创新，用发展的眼光指导实践，是马克思主义的本质要求，也是始终保持信访工作先进性的根本表现。

　　现代信访工作必须以人民群众为核心，以法治观念为基石，才能在信访工作中不断增强思想，奋力推进信访工作高质量发展！