为切实解决老年人运用智能技术困难，享受到科技发展带来的便捷体验，助力老年群体填补数字鸿沟。睢宁农商银行持续配套基础设施、优化服务产品、提升服务质量、开展老年专题活动等，从网点出发，创设了丽晶支行、众鑫支行等一批适老网点，并以点带面，进一步增强老年客群金融服务质效，提升助老服务的深度和温度。

　　不断丰富助老设施。针对老年客群需求，在网点设立爱心窗口，设置无障碍通道、爱心专座等服务区域，配备放大镜、老花镜、轮椅等服务设施，座椅旁均配有图书角，厅堂机具可选择指纹签字等。手机银行可一键切换至关爱版、自助柜员机有温馨版，相比标准版字体更大、页面更简洁、操作更便捷。为进一步提升老年人业余生活，该行38个网点均设置免费读书角，成为一个免费的“图书馆”，供老年客户在网点喝茶阅读。从网点设施到网点布置，全方位为更好服务老年客群做好了准备。

　　持续提升助老服务。该行各网点均配有金融助老志愿者，为老年客户一对一做好问答与业务指导，让老年客户进门有人搀扶，办业务有人指引。对部分年事已高、行动不便、生病住院的老年客户，提供“特事特办”上门服务，从医院到社区，从家到养老院，都有睢宁农商银行工作人员为老年人办理社保卡激活、存折挂失补发等业务的身影。

　　丰富开展助老活动。该行积极开展“党员进社区”“金融知识普及月”等活动，重点强化老年等特殊群体的风险提示。定期组织党员走进社区开展金融知识宣传，内容包括反电信诈骗、反洗钱、新版人民币识别、防范非法集资等题材，结合具体案例为留守老人用浅显易懂的语言普及金融知识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，保障老年人财产安全，帮助提高老年客户的风险防范意识和风险识别能力，提高老年群体的获得感、幸福感与安全感。