当前，正处于疫情防控新阶段。东方农商银行坚持以“普惠城乡 赋能港城”为使命，以“东方浓情 专业专注”为服务理念，通过线上畅通服务渠道、推出优惠产品，线下保障网点运营、延伸便民触角，全力开启便民惠民服务新模式，彰显地方行法人机构的责任与担当。

　　畅通服务渠道。手机银行4.0，为客户提供24小时“不打烊”线上服务。其涵盖标准版、关爱版、企业版三个版本，以为客户提供多品类、全场景、一站式综合服务为理念，全面支持转账汇款、贷款理财、网络支付、生活缴费、农特销售、交通出行等功能服务，全天候满足客户办理多项金融业务的需求。此外，为进一步提升对小微、“三农”客群的金融服务效率，持续优化业务办理流程，近日，该行成功上线智微贷APP，并办理首笔“无纸化”信贷业务，标志着贷款业务的办理效率进入“快车道”。

　　推出优惠产品。根据当前市民生活消费需求，推出线上贷款、信用卡等产品，以实实在在的优惠，助力客户渡过难关。在“我的连云港”APP推出“指尖贷”线上贷款，2022年11月29日至12月31日期间，为满足条件客户提供纯线上、纯信用、即用即贷、利率低至3.88%的活动优惠，方便客户在家即可办理贷款业务。针对东方农商银行信用卡客户，推出京东APP线上消费满100元减30元的活动；在中石化指定站点，推出通过微信支付，每周三、周六加油满200元立减40元的活动。

　　保障网点运营。在做好疫情防控工作基础上，46个营业网点按照“能开尽开”原则，全力满足基础金融服务需求。配齐防疫物资，做好网点消杀。为每个网点配备免洗杀菌洗手液、酒精、消毒用品等防疫物资，为每位员工发放N95口罩、医用手套、消毒液等用品。做好室内场所、自助设备和现金的消杀工作，各网点每天安排专人进行全方位消杀，提供安心、放心的金融业务办理场所。关注机具运维，保障服务质量。专人关注ATM运行状态，及时安排人员进行加钞、长短款处理等工作，ATM机器7×24小时正常运转，保证客户现金使用。优化服务流程，提升办理效率。通过线上预约、线上审核办理账户业务，缩短办理时间，提高客户业务办理效率。

　　延伸便民触角。东方农商行在市区共设有普惠金融服务点“小东驿站”128个，行政村覆盖率达100%，市区所有乡镇居民均可前往办理助农取款、转账查询、医保代缴等业务。在南云台丹霞超市等普惠金融服务点，除可办理基础业务外，还升级提供电信业务办理和医保政策解答等服务，更好地满足当地社区居民日常便民需求。同时，该行与连云港市医疗保障局共同打造的全市首家“15分钟医保服务圈”银政共建网点苍梧支行已揭牌启用，当前正在推动13家服务网点建设，通过延伸医保公共服务触角、迭代创新产品服务，强化“就近办”“一站式”服务，切实将普惠金融服务、医疗保障服务的桥梁建设到群众的家门口，跑出便民惠民利民“加速度”。