近日，太仓农商银行营业部收到一封来自老年客户徐女士的手写表扬信，对大堂经理、大堂助理和低柜柜员热情主动、暖心周到的服务，做出了充分的肯定和赞扬。

　　该客户的老伴郭老先生近期接到该行大堂经理关于存款到期转存的电话提醒，原本准备到营业部开立大额存单，但大额存单发售当天，郭老先生迟迟未出现，大堂经理担心客户遗忘，又进行了二次提醒，客户称有事走不开无法前来开立。第二天上午，郭老先生来到营业部，表示虽未购买到大额存单，但农商行贴心周到的服务，让他决定开立该行的“幸福存”存单。在助理的热情引导下，郭老先生顺利地开立存单。

　　业务办理结束后，老先生又听说现在可以用自己医保账户的钱购买“江苏医惠保”，询问大堂经理应该如何购买。柜员主动上前帮助，在征得客户的同意后，耐心指导他用手机进行扫码登记，一步一步填写投保人、被保险人等信息，最终老先生顺利地用自己医保账户的余额成功购买了“江苏医惠保”。老先生离开网点后，让老伴徐女士手写了表扬信，后又亲自送到营业部。

　　作为五星级营业网点和适老服务网点，太仓农商银行营业部始终把“以客户为中心”的服务理念贯穿在每一个点滴工作中，并以实际行动加以践行。在不断提高服务质量的同时，更关注老年群体的需求，提供有温度的服务，让老年人在现代智能金融服务中有更多的获得感、幸福感。