近日,海门农商银行货隆支行为一名老年客户上门服务,赢得了客户及其家人的交口称赞。
当天上午,客户的儿子李先生神色匆匆地走进货隆支行营业大厅寻求帮助。在沟通交流中得知,李先生的父亲已年近八旬,近期一时跌倒扭伤无法下床走动。因急需钱看病,打算将多年前在支行办的一张存单取出,却怎么也找不到。对此,全家人一筹莫展,只能由李先生到支行寻求帮助。
听完李先生的求助,支行工作人员一边安抚,一边向支行行长、运营主管汇报。经过简单讨论,决定利用中午休息时间安排上门服务。
中午,迎着酷暑,支行两名工作人员驱车赶到李先生家中核实情况。为尽可能减少老人家行动,快速完成了签名、按手印、拍照等流程,随后回到在网点为老人补发存单并取出现金,解了李先生的燃眉之急。
“真的非常感谢你们,海门农商行的服务真是越来越好了。”李先生激动地向工作人员表示感谢,并对货隆支行能够解客户所难、急客户所需的行为给予称赞。
便民服务不止步。海门农商银行货隆支行将持续从便民处入手,于细微处用心,最大限度延伸服务触角,为广大客户带去更温暖、更优质的金融服务体验。
原文标题:海门农商银行货隆支行: 服务贴心 上门暖心
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