为深入贯彻落实全国两会期间金融服务保障工作要求，沛县农商银行立足“服务‘三农’、服务小微、服务地方经济”的市场定位，充分发挥农村金融主力军作用，以“高标准、严要求、暖服务”为准则，统筹推进安全保障、服务优化、民生关怀等工作，为全国两会的召开营造安全、稳定、和谐的金融环境。

　　党建引领强担当，织密安全责任网。全国两会期间，沛县农商银行以党建引领为核心，压实各级主体责任。明确“一把手”为第一责任人，建立领导干部在岗带班机制，24小时值班值守与信息实时报送无缝衔接，确保突发情况快速响应。通过专题会议部署、细化责任分工，将“防风险、保安全、护稳定、促发展”的举措贯穿金融服务全过程，为全国两会期间金融环境稳定提供坚实的组织保障。

　　全面排查消隐患，科技赋能筑防线。安全无小事，以“拉网式”排查与“科技护航”双管齐下，筑牢安全屏障。严查重点领域，对营业网点、金库、自助设备等开展全覆盖检查，严控电动车违规充电、大功率电器使用等火灾隐患，立查立改，确保隐患“动态清零”。科技全天候守护，成立网络安全专项保障小组，实时监测系统运行状态，拦截网络攻击与数据泄露风险，以技术手段保障金融服务连续性和数据安全性。

　　精细服务暖民心，环境优化有温度。聚焦客户体验，以细节提升服务品质。积极营造干净、整洁的网点内外部环境，组织员工对营业网点进行全方位的清洁和整理，确保门窗明亮、地面干净、物品摆放整齐有序。注重细节服务，确保无障碍服务设施安全到位，为残障人士等特殊群体提供便利；便民服务设施充足完备，提供充足的雨伞、饮用水、急救药品等，满足客户在办理业务过程中的各种需求。全行上下紧盯关键环节，做好监测预警，做足应急准备。从营业前的准备工作到营业结束后的安全检查，每一个环节都做到精益求精，以确保在两会期间为客户提供优质、高效、舒适的金融服务环境，展现沛县农商银行良好的服务形象和精神风貌。

　　舆情监测全天候，品牌形象显担当。为维护良好的舆论环境，沛县农商银行构建多维度舆情防控体系。实时监测预警，专人专班通过专业的舆情监测工具和平台，实时关注各类媒体平台、社交网络以及客户反馈渠道，构建起线上线下舆情监控网络。加强对员工的舆情教育，增强员工的舆情意识和应对能力，确保在面对客户的咨询和投诉时能够妥善处理，避免因不当言论或行为引发负面舆情。密切关注和有效预防柜面业务、服务纠纷等可能引发的负面舆情，做到早发现、早报告、早处置。一旦发现舆情风险，立即启动应急预案，迅速核实情况，及时回应社会关切，积极化解矛盾，将舆情影响降到最低程度，充分展示并守护好该行的品牌形象。

　　心系群众践初心，银民同心促和谐。沛县农商银行坚持“以客户为中心”，内外联动凝聚服务合力。对内关怀员工，通过谈心谈话、慰问困难职工等活动，解决员工实际需求，增强团队凝聚力；对外倾听民声，畅通信访渠道，落实行领导接访日制度，主动收集客户意见，对合理诉求限时办结，以务实行动拉近与客户群众的距离，展现“百姓银行”的责任担当。

　　下一步、沛县农商银行将继续锚定“有温度、有口碑、有情怀的零售标杆银行”目标，以更高标准优化服务质效，为地方经济高质量发展注入更强劲的金融动能，书写“沛泽农商、普惠城乡”的时代答卷。



 

　　原标题：沛县农商银行确保全国两会期间金融安全稳定

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