三月春风暖港城,雷锋精神润心田。在东方农商银行有这样一群“红马甲”,他们积极践行雷锋精神,用脚步丈量服务半径,用真情传递金融温度,用实际行动诠释“金融为民”的初心和使命。
上门服务,传递金融温度。东方农商银行“小圆服务队”始终坚持“以客户为中心”的服务理念,针对行动不便的老年人、残疾人,该团队主动提供上门服务。不仅耐心细致地帮助客户进行社保卡激活、密码重置、凭证挂失等业务操作,解决他们的金融难题,还积极向他们宣讲防范金融诈骗、保护个人信息安全等方面的金融知识。2024年,该团队累计提供上门服务530余次,解决客户金融需求600余笔,便捷高效的服务举措得到了客户的一致肯定。
知识宣讲,提升金融素养。走进社区、校园与商圈,东方农商银行“小圆服务队”化身为金融知识的传播者。该团队通过举办讲座、发放宣传折页、互动问答等形式,向居民、学生和商户普及理性投资、个人征信保护与防范电信诈骗等实用知识,进一步提升大家的金融素养,增强其风险防范意识。走进学校,该团队通过寓教于乐的方式,激发孩子们对金融的兴趣,帮助他们树立正确的金融观念。2024年,该团队共开展知识宣讲130余次,受众人群超3000人。
慰问活动,传递社会关怀。东方农商银行“小圆服务队”不仅关注金融服务,还积极参与社会公益活动。该团队定期组织志愿者前往敬老院、贫困家庭进行慰问,为孤寡老人等困难群体送去生活必需品和节日礼物,关心他们的身体健康和生活状况,与他们聊天,倾听他们的故事、回忆,并免费为他们理发,让老人们感受到社会的关爱和尊重。2024年,共开展慰问活动15场。
雷锋精神,外化于行。东方农商银行“小圆服务队”不仅是一支金融服务队伍,更是一支传承雷锋精神的志愿者队伍。在日常工作中,该团队成员不仅熟练掌握各种金融业务知识和技能,还能根据客户的需求提供个性化的服务方案,他们用专业、热情为客户提供了优质的金融服务体验。同时,该团队还积极参与各类培训和交流活动,不断学习最新的金融知识和服务技巧,提升自己的专业素养和服务水平。
未来,东方农商银行“小圆服务队”将继续秉承初心和使命,不断创新服务模式和服务内容,开展更加丰富多彩的公益活动和服务项目,用自己的实际行动为社会的和谐与发展贡献更多的农商力量。
原标题:东方农商银行: 弘扬雷锋精神 “小圆”服务温暖人心
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